Politique de remboursement

Nous sommes convaincus de la qualité et du design de nos produits. De plus, pour la protection de nos clients, nous acceptons volontiers les retours sous 30 jours. Nous sommes à votre disposition pour toute suggestion. Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter.

Changement d'avis

Vous pouvez annuler une commande dans les 12 heures suivant sa validation. 
Vous pouvez contacter notre équipe d'assistance par e-mail à l'adresse universluxebebe@gmail.com dans les 12 heures si vous souhaitez modifier la taille ou les variantes avant le traitement de votre commande.

Retours

Nous acceptons les retours sous 30 jours après l'achat et la réception. Veuillez nous contacter par e-mail à universluxebebe@gmail.com et nous vous enverrons les instructions de retour.
Veuillez noter les exceptions suivantes à notre politique de retour :
les articles retournés doivent être dans leur état d'origine et dans leur emballage d'origine.
Ils ne doivent présenter aucun signe d'usure. 
Les articles promotionnels sont définitifs et ne peuvent être remboursés.
Les frais de livraison ne sont pas remboursables.

Expédition

Les frais de retour sont à votre charge. Ces frais ne sont pas remboursables. Le délai de livraison de votre produit échangé peut varier selon votre lieu de résidence. Nous vous recommandons
d'utiliser un service de livraison avec suivi. Nous ne garantissons pas la réception de votre article retourné.

Dommages et problèmes 

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Commandes perdues ou volées

Univers Luxe Bébé décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol d'articles dont la livraison a été confirmée par le transporteur. L'entreprise ne rembourse ni ne remplace les commandes dont la livraison a été confirmée par le transporteur et qui sont déclarées perdues ou volées.

Échanges 

Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, de faire un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements

Après avoir retourné le produit à notre entrepôt, nous procéderons au remboursement sous 7 à 10 jours ouvrés. Vous serez informé par e-mail du remboursement. Si vous n'avez pas reçu votre remboursement après 10 jours ouvrés, veuillez nous contacter à l'adresse universluxebebe@gmail.com .

Adresse de retour

Return Address: 6 Rue de l'Espérance, 95800 Cergy, France

Contactez-nous

Nom commercial : Univers luxe bébé

Numéro de téléphone : +33 7 71 28 72 40

Courriel :  universluxebebe@gmail.com

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